Workflow d'investigation

Workflow d'investigation

Cette section décrit le workflow d'investigation disponible dans Supervizor X, accessible depuis le bouton Démarrer l'investigation.

Aller à : 
  1. Workflow d'investigation
  2. Bulk edit
  3. Ignorer un résultat

Schéma du workflow



                    Étape 1 : Démarrer l'investigation

Depuis l'écran d'investigation d'un résultat, cliquez sur le bouton Démarrer l'investigation.

Le statut du résultat passe automatiquement de Non commencé à En cours.

L’ensemble des actions réalisées dans le workflow d’investigation (changement de statut, conclusion, commentaires, pièces jointes) est automatiquement tracé dans la partie Activité du panneau collaboratif.

       Étape 2 : Terminer l'investigation


Une fois votre investigation terminée, cliquez sur le bouton Terminer l'investigation.

Après avoir cliqué sur Terminer l’investigation, Supervizor ne clôture pas immédiatement le résultat. Un modal de conclusion s’affiche pour vous demander de qualifier votre investigation avant de valider.


                    Étape 3 : Modal de conclusion


Le modal se compose de 4 éléments :

 Badge
 Nom
 Description
 Badge 1
 Conclusion
Choisissez entre Anomalie ou Pas un anomalie
 Badge 2
 Sous-conclusion
Menu déroulant pour préciser la conclusion choisie. Le détail des sous-conclusions disponibles est présenté ci-dessous.
 Badge 3
 Commentaire
Champ libre pour expliquer les résultats de votre investigation. Vous pouvez également mentionner un collègue avec @ et ajouter une pièce jointe.
 Badge 4
 Terminer
Bouton de validation du modal.

🔴 Anomalie - sous-conclusions disponibles


 Sous-conclusion
 Description
 Erreur humaine
 Information incorrectes saisies manuellement dans le système 
 Erreur d'omission
Champs obligatoires non renseignés ou incomplets
 Processus défaillant
Erreurs récurrentes révélant des processus défaillants ou peu clairs
 Limitation du système
Le système n’a pas empêché l’erreur ou a permis un contournement
 Non-conformité aux politiques
Non-respect involontaire des règles ou contrôles documentés
 Fraude ou faute intentionnelle
Contournement délibéré des règles établies
 Autre anomalie
Tout autre problème non répertorié ci-dessus


🟢 Pas une anomalie - sous conclusions disponibles

 Sous-conclusion Description
 Exception légitime avec approbation Un écart par rapport à la politique qui a été correctement 
 documenté et officiellement approuvé
 Conforme au processus
La transaction respecte les processus et contrôles établis
 Erreur liée aux données
Les données sources sont systématiquement manquantes ou incorrectes
 Erreur de logique de contrôle
Les données sources sont correctes, mais la règle ou le calcul du contrôle semble incorrect


                   Étape 4 : Réouvrir une investigation


Si nécessaire, il est possible de réouvrir une investigation terminée en cliquant sur le bouton Investiguer ce résultat.

Le statut du résultat repasse de Terminé à Non commencé. Cette action est optionnelle - elle n’est utile que si vous souhaitez relancer une investigation déjà terminée.


              Bulk edit - Investiguer plusieurs résultats en même temps



Plutôt que d’investiguer les résultats un par un, le bulk edit vous permet d’appliquer une action simultanément sur une sélection de résultats.

Comment l’utiliser ?
  1. Depuis le tableau de résultats, cochez plusieurs résultats en cliquant sur les cases à cocher de chaque ligne
  2. Appliquez l'action souhaitée sur l'ensemble de la sélection : Démarrer l'investigation, Terminer l'investigation (avec le modal de conclusion) ou Ignorer
           Le bulk edit ne fonctionne que sur des résultats ayant le même statut d’investigation.
            Il n’est pas possible de combiner dans une même sélection des résultats Non démarrés et des résultats En cours.

          Ignorer un résultat

L'option Ignorer ce résultat permet de mettre de côté un résultat sans rentrer dans le workflow d’investigation. Elle est particulièrement utile lorsqu’un résultat n’est pas pertinent à investiguer.

Exemples de cas d'usage : 
  1. Le montant est non significatif
  2. Le résultat est en dehors du périmètre d'intervention de l'utilisateur

Un résultat ignoré passe au statut Ignoré et sort du workflow d’investigation. Il reste visible dans le tableau de résultats et peut être réactivé à tout moment.

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